Palīdzība

1.1. Ko darīt, ja esmu apmaksājis rēķinu, bet mana pieeja nav aktivizēta?

Ja esat apmaksājis rēķinu, jums vajadzētu redzēt maksājuma apstiprinājuma paziņojumu.

Vairumā gadījumu konts tiek aktivizēts, tiklīdz mūsu administrators apstiprina, ka maksājums ir saņemts mūsu bankas kontā. Ja pieejas aktivizēšanu kavē kāds cits iemesls, jūs saņemsiet paziņojumu vietnē.

Ja konts nav aktivizēts vienas stundas laikā pēc maksājuma saņemšanas, lūdzu, sazinieties ar mūsu administratoru: [email protected] .

1.2. Esmu aizmirsis paroli

Lai atiestatītu paroli, pieteikšanās lapā noklikšķiniet uz saites “Aizmirsāt paroli?”.

Ievadiet e-pasta adresi, ar kuru reģistrējāt kontu. Mēs nosūtīsim jums e-pastu ar norādījumiem, kā izveidot jaunu paroli.

1.3. Ar ko sazināties, ja kaut kas nedarbojas?

Ja saskaraties ar tehnisku problēmu, vietnē redzat kļūdu vai jūsu konts nav aktivizēts, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu: [email protected] .

Lai mēs varētu ātrāk atrisināt problēmu, lūdzu, pievienojiet detalizētu problēmas aprakstu un, ja iespējams, ekrānuzņēmumu.

1.4. Kur atrast manam uzņēmumam izrakstītos rēķinus?

Pēc abonēšanas plāna izvēles sistēma automātiski nosūta rēķinu uz uzņēmuma e-pasta adresi, ko norādījāt reģistrācijas laikā.

Rēķinā ir norādīti NordLoad bankas rekvizīti un maksājuma norādījumi.

Visi rēķini ir pieejami arī jūsu kontā:

1. Kreisajā izvēlnē atveriet Mans uzņēmums.
2. Izvēlieties cilni Rēķini.

2.1. Kā reģistrēt savu uzņēmumu?

Ja jūsu uzņēmums vēl nav reģistrēts NordLoad, vietnes lapas labajā pusē noklikšķiniet uz Izveidot kontu un pēc tam izvēlieties Sākt, lai pieprasītu ielūgumu.

NordLoad ir platforma, kurā var iekļūt tikai ar ielūgumu. Mēs rūpīgi izvērtējam un uzaicinām uzņēmumus, lai saglabātu profesionālu biznesa vidi, nodrošinātu augstu uzticēšanās līmeni starp lietotājiem un uzlabotu platformas drošību.

Kad pieteikums ir iesniegts, mūsu komanda to izskatīs un sazināsies ar jums, ja būs nepieciešama papildu informācija.

2.2. Kā pievienot savam uzņēmumam jaunu lietotāju?

Ja jūsu uzņēmums jau ir reģistrēts NordLoad un vēlaties pievienot sevi vai citu darbinieku esošajam uzņēmuma kontam, pieteikšanās lapas labajā pusē noklikšķiniet uz Izveidot kontu un izvēlieties Pievienoties savam uzņēmumam.

Jūsu pieprasījums tiks nosūtīts apstiprināšanai kolēģim jūsu uzņēmumā. Pēc apstiprināšanas jūs iegūsiet pieeju uzņēmuma kontam atbilstoši jums piešķirtajām tiesībām.

3.1. Kas ir mans NordLoad ID un kur to atrast?

NordLoad ID ir jūsu konta unikālais identifikators.

To varat atrast vietnes augšējā kreisajā stūrī tieši zem sava vārda.

3.2. Kā mainīt uzņēmuma vai lietotāja datus?

Lai atjauninātu uzņēmuma informāciju vai personīgā profila datus (izņemot rēķinu e-pasta adresi), lūdzu, sazinieties ar mūsu administratoru: [email protected] .

Mūsu atbalsta komanda pārbaudīs jūsu pieprasījumu un atjauninās informāciju, cik drīz vien iespējams.

3.3. Kā mainīt uzņēmuma rēķinu e-pasta adresi?

Lai mainītu e-pasta adresi, uz kuru tiek saņemti rēķini:

1. Kreisajā izvēlnē atveriet Mans uzņēmums.
2. Dodieties uz cilni Manas finanses.
3. Atjauniniet rēķinu e-pasta adresi un saglabājiet izmaiņas.

Jaunā e-pasta adrese tiks izmantota visiem turpmākajiem rēķiniem.

3.4. Kā noņemt lietotāju no sava uzņēmuma?

Lai noņemtu lietotāju no uzņēmuma konta:

1. Kreisajā izvēlnē atveriet Mans uzņēmums.
2. Dodieties uz cilni Lietotāji.
3. Blakus lietotājam, kuru vēlaties noņemt, noklikšķiniet uz Deaktivizēt.

Lūdzu, deaktivizējiet lietotāju tikai tad, ja šī persona vairs nestrādā jūsu uzņēmumā.

Ja lietotājs vienkārši neizmanto NordLoad, iesakām kontu atstāt aktīvu, lai nākotnē izvairītos no atkārtotas reģistrācijas un apstiprināšanas.

3.5. Kur skatīt sava uzņēmuma vērtējumu un atsauksmes?

Lai skatītu sava uzņēmuma vērtējumu un klientu atsauksmes:

1. Kreisajā izvēlnē atveriet Mans uzņēmums.
2. Izvēlieties cilni Vērtējums.

Tur varat skatīt sava uzņēmuma kopējo vērtējumu, klientu atsauksmes un citu pārbaudītu NordLoad lietotāju viedokļus.

4.1. Kā publicēt kravas piedāvājumu?

Lai publicētu jaunu kravas piedāvājumu:

1. Kreisajā izvēlnē izvēlieties Publicēt kravu.
2. Aizpildiet visu nepieciešamo informāciju par kravu.
3. Pārbaudiet ievadītos datus.
4. Lai publicētu piedāvājumu, lapas apakšdaļā noklikšķiniet uz Publicēt kravu.

Jūsu krava NordLoad tirgus platformā uzreiz kļūs redzama atbilstošajiem pārvadātājiem.

4.2. Kur atrast manas publicētās kravas?

Lai skatītu visas jūsu uzņēmuma publicētās kravas, kreisajā izvēlnē atveriet Manas kravas.

Tur varat rediģēt vai noņemt savus aktīvos kravu piedāvājumus.

4.3. Kur skatīt savus piedāvājumus?

Lai skatītu visus cenu piedāvājumus un sarunas, kas saistītas ar jūsu kravām:

1. Kreisajā izvēlnē atveriet Piedāvājumi.
2. Izvēlieties cilni Mani piedāvājumi.

Tur varat pārskatīt katra piedāvājuma statusu un turpināt sarunas ar otru uzņēmumu.

4.4. Kur kravu meklēšanas lapā atrast klienta kontaktinformāciju?

Kravu meklēšanas lapā noklikšķiniet uz uzņēmuma nosaukuma kolonnā Uzņēmums.

Atvērsies uzņēmuma profila logs, kurā varēsiet skatīt klienta kontaktinformāciju, informāciju par uzņēmumu, vērtējumu un citu pieejamo biznesa informāciju.

5.1. Kā darbojas NordLoad tērzēšana?

NordLoad tērzēšanu varat atvērt, noklikšķinot uz tērzēšanas ikonas vietnes apakšējā labajā stūrī.

Tērzēšana ir izveidota tā, lai visa saziņa ar biznesa partneriem būtu vienuviet. Papildus teksta ziņojumiem tā automātiski reģistrē svarīgas abu pušu darbības, tostarp cenu piedāvājumus un pretpiedāvājumus, pārvadājuma līguma pieņemšanu, pārvadājuma izpildes apstiprinājumu un citas darbības.

Tas ļauj vienā sarunā skatīt pilnu saziņas un sadarbības vēsturi ar katru klientu vai pārvadātāju, tāpēc ir viegli izsekot katram pārvadājuma posmam.