Pagalba

1.1. Ką daryti, jei apmokėjau sąskaitą, bet prieiga nebuvo aktyvuota?

Jei sąskaitą apmokėjote, turėtumėte matyti mokėjimo patvirtinimo pranešimą.

Daugeliu atvejų paskyra aktyvuojama iš karto, kai mūsų administratorius patvirtina, kad mokėjimas gautas į mūsų banko sąskaitą. Jei prieigos aktyvavimą stabdo kita priežastis, gausite pranešimą svetainėje.

Jei paskyra neaktyvuojama per vieną valandą nuo mokėjimo gavimo, susisiekite su mūsų administratoriumi adresu [email protected] .

1.2. Pamiršau slaptažodį

Norėdami atkurti slaptažodį, prisijungimo puslapyje spustelėkite nuorodą „Pamiršote slaptažodį?“.

Įveskite el. pašto adresą, kuriuo registravote paskyrą. Atsiųsime jums el. laišką su nurodymais, kaip susikurti naują slaptažodį.

1.3. Į ką kreiptis, jei kas nors neveikia?

Jei susidūrėte su technine problema, svetainėje matote klaidą arba jūsų paskyra neaktyvuota, kreipkitės į mūsų pagalbos komandą adresu [email protected] .

Kad problemą išspręstume greičiau, pateikite išsamų jos aprašymą ir, jei įmanoma, pridėkite ekrano nuotrauką.

1.4. Kur rasti mano įmonei išrašytas sąskaitas?

Pasirinkus prenumeratos planą, sistema automatiškai išsiunčia sąskaitą įmonės el. pašto adresu, kurį nurodėte registruodamiesi.

Sąskaitoje pateikiami NordLoad banko rekvizitai ir mokėjimo nurodymai.

Visas sąskaitas taip pat rasite savo paskyroje:

1. Kairiajame meniu atidarykite Mano įmonė.
2. Pasirinkite skirtuką Sąskaitos.

2.1. Kaip užregistruoti savo įmonę?

Jei jūsų įmonė dar neužregistruota NordLoad, dešinėje svetainės pusėje spustelėkite Sukurti paskyrą, tada pasirinkite Pradėti ir paprašykite kvietimo.

NordLoad – tik pagal kvietimą veikianti platforma. Įmones atidžiai peržiūrime ir pakviečiame prisijungti, kad išlaikytume profesionalią verslo aplinką, užtikrintume aukštą naudotojų tarpusavio pasitikėjimą ir didesnį platformos saugumą.

Pateikus užklausą, mūsų komanda peržiūrės jūsų paraišką ir susisieks, jei prireiks papildomos informacijos.

2.2. Kaip prie įmonės pridėti naują naudotoją?

Jei jūsų įmonė jau užregistruota NordLoad ir norite prie esamos įmonės paskyros pridėti save arba kitą darbuotoją, dešinėje prisijungimo puslapio pusėje spustelėkite Sukurti paskyrą ir pasirinkite Prisijungti prie savo įmonės.

Jūsų užklausa bus išsiųsta patvirtinti įmonės kolegai. Ją patvirtinus, gausite prieigą prie įmonės paskyros pagal jums suteiktas teises.

3.1. Kas yra mano NordLoad ID ir kur jį rasti?

NordLoad ID – unikalus jūsų paskyros identifikatorius.

Jį rasite viršutiniame kairiajame svetainės kampe, iškart po savo vardu.

3.2. Kaip pakeisti įmonės ar naudotojo duomenis?

Norėdami atnaujinti įmonės informaciją arba asmeninio profilio duomenis (išskyrus sąskaitų el. pašto adresą), kreipkitės į mūsų administratorių adresu [email protected] .

Mūsų pagalbos komanda patikrins jūsų prašymą ir atnaujins informaciją kaip įmanoma greičiau.

3.3. Kaip pakeisti įmonės sąskaitų el. pašto adresą?

Norėdami pakeisti el. pašto adresą, kuriuo gaunamos sąskaitos:

1. Kairiajame meniu atidarykite Mano įmonė.
2. Eikite į skirtuką Mano finansai.
3. Atnaujinkite sąskaitų el. pašto adresą ir išsaugokite pakeitimus.

Naujasis el. pašto adresas bus naudojamas visoms būsimoms sąskaitoms.

3.4. Kaip pašalinti naudotoją iš savo įmonės?

Norėdami pašalinti naudotoją iš įmonės paskyros:

1. Kairiajame meniu atidarykite Mano įmonė.
2. Eikite į skirtuką Naudotojai.
3. Prie norimo pašalinti naudotojo spustelėkite Deaktyvuoti.

Deaktyvuokite naudotoją tik tuo atveju, jei šis asmuo nebedirba jūsų įmonėje.

Jei naudotojas tiesiog nesinaudoja NordLoad, rekomenduojame palikti paskyrą aktyvią, kad ateityje išvengtumėte naujos registracijos ir patvirtinimo.

3.5. Kur peržiūrėti savo įmonės įvertinimą ir atsiliepimus?

Norėdami peržiūrėti įmonės įvertinimą ir klientų atsiliepimus:

1. Kairiajame meniu atidarykite Mano įmonė.
2. Pasirinkite skirtuką Įvertinimas.

Ten matysite bendrą įmonės įvertinimą, klientų atsiliepimus ir kitų patikrintų NordLoad naudotojų nuomones.

4.1. Kaip paskelbti krovinį?

Norėdami paskelbti naują krovinio pasiūlymą:

1. Kairiajame meniu pasirinkite Skelbti krovinį.
2. Užpildykite visą reikiamą informaciją apie krovinį.
3. Peržiūrėkite įvestus duomenis.
4. Puslapio apačioje spustelėkite Skelbti krovinį, kad paskelbtumėte pasiūlymą.

Jūsų krovinys NordLoad prekyvietėje iškart taps matomas tinkamiems vežėjams.

4.2. Kur rasti savo paskelbtus krovinius?

Norėdami peržiūrėti visus jūsų įmonės paskelbtus krovinius, kairiajame meniu atidarykite Mano kroviniai.

Ten galite redaguoti arba pašalinti aktyvius krovinių pasiūlymus.

4.3. Kur peržiūrėti savo pasiūlymus?

Norėdami peržiūrėti visus su jūsų kroviniais susijusius kainų pasiūlymus ir derybas:

1. Kairiajame meniu atidarykite Pasiūlymai.
2. Pasirinkite skirtuką Mano pasiūlymai.

Ten galite matyti kiekvieno pasiūlymo būseną ir tęsti derybas su kita įmone.

4.4. Kur krovinių paieškos puslapyje rasti kliento kontaktinius duomenis?

Krovinių paieškos puslapyje spustelėkite įmonės pavadinimą stulpelyje Įmonė.

Atsidarys įmonės profilio langas, kuriame matysite kliento kontaktinius duomenis, informaciją apie įmonę, įvertinimą ir kitą prieinamą verslo informaciją.

5.1. Kaip veikia NordLoad pokalbiai?

NordLoad pokalbį atidarysite spustelėję pokalbio piktogramą apatiniame dešiniajame svetainės kampe.

Pokalbis sukurtas tam, kad visas bendravimas su verslo partneriais vyktų vienoje vietoje. Be tekstinių žinučių, jame automatiškai fiksuojami svarbūs abiejų šalių veiksmai: kainų pasiūlymai ir priešpriešiniai pasiūlymai, vežimo sutarties priėmimas, vežimo užbaigimo patvirtinimas ir kita.

Taip vienoje vietoje matysite visą bendravimo ir bendradarbiavimo su kiekvienu klientu ar vežėju istoriją ir lengvai stebėsite kiekvieną vežimo etapą.