Ohje

1.1. Mitä teen, jos olen maksanut laskun, mutta käyttöoikeuttani ei ole aktivoitu?

Jos olet maksanut laskusi, näet maksun vahvistusviestin.

Useimmissa tapauksissa tilisi aktivoidaan heti, kun ylläpitäjämme vahvistaa maksun saapuneen pankkitilillemme. Jos aktivoinnin estää jokin muu syy, saat siitä ilmoituksen verkkosivustolla.

Jos tiliäsi ei ole aktivoitu tunnin kuluessa maksusi saapumisesta, ota yhteyttä ylläpitäjäämme osoitteeseen [email protected] .

1.2. Unohdin salasanani

Nollaa salasanasi napsauttamalla kirjautumissivun ”Unohditko salasanan?” -linkkiä.

Syötä sähköpostiosoite, jolla rekisteröit tilisi. Lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet uuden salasanan luomiseen.

1.3. Keneen otan yhteyttä, jos jokin ei toimi?

Jos kohtaat teknisen ongelman tai virheen verkkosivustolla tai tiliäsi ei ole aktivoitu, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteeseen [email protected] .

Jotta voimme ratkaista ongelman nopeammin, liitä mukaan yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta ja mahdollisuuksien mukaan kuvakaappaus.

1.4. Mistä löydän yritykselleni lähetetyt laskut?

Kun olet valinnut tilauspakettisi, järjestelmä lähettää laskun automaattisesti siihen yrityksen sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit rekisteröitymisen yhteydessä.

Laskussa on NordLoadin pankkiyhteystiedot ja maksuohjeet.

Löydät kaikki laskut myös tililtäsi:

1. Avaa vasemmasta valikosta Yritykseni.
2. Valitse Laskut-välilehti.

2.1. Miten rekisteröin yritykseni?

Jos yritystäsi ei ole vielä rekisteröity NordLoadiin, napsauta sivun oikeassa reunassa Luo tili ja valitse sitten Aloita pyytääksesi kutsua.

NordLoad on vain kutsusta liityttävä alusta. Käymme yritykset huolellisesti läpi ja kutsumme ne mukaan, jotta voimme säilyttää ammattimaisen liiketoimintaympäristön, varmistaa käyttäjien välisen vahvan luottamuksen ja tarjota paremman tietoturvan.

Kun pyyntösi on lähetetty, tiimimme käsittelee hakemuksesi ja ottaa sinuun yhteyttä, jos tarvitsemme lisätietoja.

2.2. Miten lisään yritykseeni uuden yhteyshenkilön?

Jos yrityksesi on jo rekisteröity NordLoadiin ja haluat lisätä itsesi tai toisen työntekijän olemassa olevalle yritystilille, napsauta kirjautumissivun oikeassa reunassa Luo tili ja valitse Liity yritykseen.

Pyyntösi lähetetään yrityksesi kollegan hyväksyttäväksi. Hyväksynnän jälkeen saat pääsyn yrityksesi tilille sinulle myönnettyjen oikeuksien mukaisesti.

3.1. Mikä on NordLoad ID ja mistä löydän sen?

NordLoad ID on tilisi yksilöllinen tunniste.

Löydät sen sivuston vasemmasta yläkulmasta heti nimesi alta.

3.2. Miten muutan yritykseni tai käyttäjätilini tietoja?

Jos haluat päivittää yrityksesi tietoja tai henkilökohtaisen profiilisi tietoja (lukuun ottamatta laskutussähköpostiosoitetta), ota yhteyttä ylläpitäjäämme osoitteeseen [email protected] .

Tukitiimimme tarkistaa pyyntösi ja päivittää tiedot mahdollisimman pian.

3.3. Miten muutan yritykseni laskutussähköpostin?

Vaihda laskujen vastaanottamiseen käytettävä sähköpostiosoite näin:

1. Avaa vasemmasta valikosta Yritykseni.
2. Siirry Taloustiedot-välilehdelle.
3. Päivitä laskutussähköpostiosoitteesi ja tallenna muutokset.

Uutta sähköpostiosoitetta käytetään kaikissa tulevissa laskuissa.

3.4. Miten poistan yhteyshenkilön yrityksestäni?

Poista yhteyshenkilö yrityksesi tililtä näin:

1. Avaa vasemmasta valikosta Yritykseni.
2. Siirry Yhteyshenkilöt-välilehdelle.
3. Napsauta Poista käytöstä sen henkilön kohdalla, jonka haluat poistaa.

Poista yhteyshenkilö käytöstä vain, jos hän ei enää työskentele yrityksessäsi.

Jos yhteyshenkilö ei yksinkertaisesti käytä NordLoadia, suosittelemme pitämään tilin aktiivisena, jotta uutta rekisteröitymistä ja hyväksyntää ei tarvita myöhemmin.

3.5. Mistä näen yritykseni arvosanan ja arviot?

Katso yrityksesi arvosana ja asiakkaiden arviot näin:

1. Avaa vasemmasta valikosta Yritykseni.
2. Valitse Arvosana-välilehti.

Siellä näet yrityksesi kokonaisarvosanan, asiakkaiden arviot ja palautteen muilta vahvistetuilta NordLoadin käyttäjiltä.

4.1. Miten julkaisen kuormailmoituksen?

Julkaise uusi kuormailmoitus näin:

1. Valitse vasemmasta valikosta Julkaise kuorma.
2. Täytä kaikki vaaditut tiedot kuormastasi.
3. Tarkista antamasi tiedot.
4. Julkaise ilmoitus napsauttamalla sivun alalaidassa Julkaise kuorma.

Kuormasi näkyy välittömästi NordLoadin markkinapaikalla niille kuljetusyrityksille, joilla on siihen oikeus.

4.2. Mistä löydän julkaisemani kuormat?

Näet kaikki yrityksesi julkaisemat kuormat avaamalla vasemmasta valikosta Omat kuormat.

Siellä voit muokata tai poistaa aktiivisia kuormailmoituksiasi.

4.3. Mistä näen tarjoukseni?

Katso kaikki kuormiisi liittyvät hintatarjoukset ja neuvottelut näin:

1. Avaa vasemmasta valikosta Tarjoukset.
2. Valitse Omat tarjoukset -välilehti.

Siellä voit tarkastella kunkin tarjouksen tilaa ja jatkaa neuvotteluja toisen yrityksen kanssa.

4.4. Mistä löydän asiakkaan yhteystiedot kuormien hakusivulta?

Napsauta kuormien hakusivulla yrityksen nimeä Yritys-sarakkeessa.

Avautuvassa yritysprofiili-ikkunassa näet asiakkaan yhteystiedot, yrityksen tiedot, arvosanan ja muut saatavilla olevat tiedot.

5.1. Miten NordLoad-chat toimii?

Avaat NordLoad-chatin napsauttamalla sivuston oikeassa alakulmassa olevaa chat-kuvaketta.

Chat on suunniteltu pitämään kaikki viestintä liikekumppaneidesi kanssa yhdessä paikassa. Tekstiviestien lisäksi se tallentaa automaattisesti osapuolten väliset tärkeät toimet, kuten hintatarjoukset ja vastatarjoukset, kuljetussopimuksen hyväksymisen, kuljetuksen valmistumisen vahvistuksen ja muut vastaavat.

Näin näet koko viestintä- ja yhteistyöhistorian jokaisen asiakkaan tai kuljetusyrityksen kanssa yhdessä keskustelussa, ja kuljetusprosessin jokaista vaihetta on helppo seurata.