Abi

1.1. Mida teha, kui olen arve tasunud, kuid ligipääsu ei ole aktiveeritud?

Kui oled arve tasunud, peaksid nägema makse kinnitusteadet.

Enamikul juhtudel aktiveeritakse konto kohe, kui meie administraator kinnitab makse laekumise meie pangakontole. Kui aktiveerimist takistab mõni muu põhjus, saad selle kohta veebilehel teate.

Kui kontot ei ole aktiveeritud tunni jooksul pärast makse laekumist, võta ühendust meie administraatoriga aadressil [email protected] .

1.2. Unustasin oma parooli

Parooli lähtestamiseks klõpsa sisselogimislehel lingil „Unustasid parooli?“.

Sisesta e-posti aadress, millega konto registreerisid. Saadame sulle e-kirja juhistega uue parooli loomiseks.

1.3. Kellega võtta ühendust, kui midagi ei tööta?

Kui puutud kokku tehnilise probleemiga, näed veebilehel viga või sinu kontot ei ole aktiveeritud, võta ühendust meie tugimeeskonnaga aadressil [email protected] .

Et saaksime probleemi kiiremini lahendada, lisa üksikasjalik kirjeldus ja võimaluse korral ekraanipilt.

1.4. Kust leian oma ettevõttele esitatud arved?

Pärast paketi valimist saadab süsteem arve automaatselt sellele ettevõtte e-posti aadressile, mille registreerimisel esitasid.

Arvel on NordLoadi pangarekvisiidid ja maksejuhised.

Kõik arved leiad ka oma kontolt:

1. Ava vasakpoolsest menüüst Minu ettevõte.
2. Vali vahekaart Arved.

2.1. Kuidas oma ettevõtet registreerida?

Kui sinu ettevõtet ei ole veel NordLoadis registreeritud, klõpsa veebilehe paremas servas nupul Loo konto ja vali seejärel Alusta, et kutset taotleda.

NordLoad on ainult kutsega platvorm. Vaatame ettevõtted hoolikalt läbi ja kutsume neid liituma, et hoida professionaalset ärikeskkonda, tagada kasutajate vahel kõrge usaldus ja pakkuda paremat turvalisust.

Kui taotlus on esitatud, vaatab meie meeskond selle läbi ja võtab sinuga ühendust, kui vajame lisateavet.

2.2. Kuidas lisada oma ettevõttele uus kasutaja?

Kui sinu ettevõte on NordLoadis juba registreeritud ja soovid lisada olemasolevale ettevõtte kontole enda või mõne teise töötaja, klõpsa sisselogimislehe paremas servas nupul Loo konto ja vali Liitu oma ettevõttega.

Taotlus saadetakse kinnitamiseks sinu ettevõtte kolleegile. Pärast kinnitamist saad ligipääsu ettevõtte kontole vastavalt sulle antud õigustele.

3.1. Mis on minu NordLoadi ID ja kust selle leian?

NordLoadi ID on sinu konto kordumatu tunnus.

Leiad selle veebilehe ülemisest vasakust nurgast, otse oma nime alt.

3.2. Kuidas muuta ettevõtte või kasutaja andmeid?

Ettevõtte andmete või isikliku profiili andmete muutmiseks (välja arvatud arvelduse e-posti aadress) võta ühendust meie administraatoriga aadressil [email protected] .

Meie tugimeeskond kontrollib taotlust ja uuendab andmed esimesel võimalusel.

3.3. Kuidas muuta ettevõtte arvelduse e-posti aadressi?

Arvete saamiseks kasutatava e-posti aadressi muutmiseks tee järgmist:

1. Ava vasakpoolsest menüüst Minu ettevõte.
2. Mine vahekaardile Minu rahaasjad.
3. Uuenda arvelduse e-posti aadress ja salvesta muudatused.

Uut e-posti aadressi kasutatakse kõigi tulevaste arvete puhul.

3.4. Kuidas eemaldada oma ettevõttest kasutaja?

Kasutaja eemaldamiseks ettevõtte kontolt tee järgmist:

1. Ava vasakpoolsest menüüst Minu ettevõte.
2. Mine vahekaardile Kasutajad.
3. Klõpsa eemaldatava kasutaja kõrval nupul Deaktiveeri.

Deaktiveeri kasutaja ainult siis, kui see inimene ei tööta enam sinu ettevõttes.

Kui kasutaja lihtsalt ei kasuta NordLoadi, soovitame konto aktiivsena hoida, et vältida hiljem uut registreerimist ja kinnitamist.

3.5. Kust näen oma ettevõtte hinnangut ja arvustusi?

Ettevõtte hinnangu ja klientide arvustuste vaatamiseks tee järgmist:

1. Ava vasakpoolsest menüüst Minu ettevõte.
2. Vali vahekaart Hinnang.

Seal näed oma ettevõtte üldhinnangut, klientide arvustusi ja teiste kontrollitud NordLoadi kasutajate tagasisidet.

4.1. Kuidas lisada veosepakkumine?

Uue veosepakkumise lisamiseks tee järgmist:

1. Vali vasakpoolsest menüüst Lisa veos.
2. Täida kõik nõutud andmed oma veose kohta.
3. Kontrolli sisestatud andmeid üle.
4. Pakkumise avaldamiseks klõpsa lehe allservas nupul Lisa veos.

Sinu veos muutub NordLoadi turuplatsil sobivatele vedajatele kohe nähtavaks.

4.2. Kust leian enda lisatud veosed?

Kõigi sinu ettevõtte lisatud veoste vaatamiseks ava vasakpoolsest menüüst Minu veosed.

Seal saad aktiivseid veosepakkumisi muuta või eemaldada.

4.3. Kust näen oma pakkumisi?

Kõigi oma veostega seotud hinnapakkumiste ja läbirääkimiste vaatamiseks tee järgmist:

1. Ava vasakpoolsest menüüst Pakkumised.
2. Vali vahekaart Minu pakkumised.

Seal saad vaadata iga pakkumise olekut ja jätkata läbirääkimisi teise ettevõttega.

4.4. Kust leian veoseotsingu lehel kliendi kontaktandmed?

Klõpsa veoseotsingu lehel veerus Ettevõte oleval ettevõtte nimel.

Avaneb ettevõtte profiil, kus näed kliendi kontaktandmeid, ettevõtte teavet, hinnangut ja muud saadaolevat äriteavet.

5.1. Kuidas NordLoadi vestlus töötab?

NordLoadi vestluse avamiseks klõpsa veebilehe paremas alanurgas vestluse ikoonil.

Vestlus on loodud selleks, et kogu suhtlus äripartneritega oleks ühes kohas. Lisaks tekstisõnumitele salvestab see automaatselt poolte vahelised olulised toimingud, sealhulgas hinnapakkumised ja vastupakkumised, veolepingu aktsepteerimise, veo lõpetamise kinnituse ja palju muud.

Nii näed iga kliendi või vedajaga peetud suhtluse ja koostöö täielikku ajalugu ühes vestluses ning saad hõlpsalt jälgida veo iga etappi.